سياسة الخصوصية
نلتزم نحن، في شركة حلول المشاركة لتقنية المعلومات وهي شركة ذات مسئولية محدودة ومسجلة بمكتب سجل تجاري الرياض تحت رقم 1010672741 وموقعها الرئيسي في: ص.ب 7129 طريق الثمامة، الربيع، 3694 ويشار إليها فيما بعد بـ(“غزال”)، بشدة بالتحلي بالشفافية، ونود منك فهم طريقة جمع معلوماتك وطريقة استخدامها ومشاركتها وحمايتها. يحدد إشعار الخصوصية هذا (“إشعار الخصوصية”) طريقة تعامل غزال مع المعلومات المتعلقة بالمواقع الإلكترونية وتطبيقات وخدمات الجوال ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”)؛ ووقت تفاعلك معنا. توضح هذه السياسة أيضًا، على وجه التحديد، ممارسات البيانات الخاصة بنا المتعلقة بتقديم الخدمات. يُرجى أيضًا الاطلاع على أحكام وشروط الإستخدام الخاصة بنا التي تحدد الشروط التي تحكم الخدمات.
نحتفظ بالحق في تغيير إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. إذا أجرت غزال تغييراتٍ على إشعار الخصوصية هذا، سيتم توفير إشعار الخصوصية المُحدث من خلال خدماتنا وإذا أجرينا أي تغييرات كبيرة على إشعار الخصوصية هذا، سنرسل إشعارًا بارزًا وقد نتصل أيضًا بك مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو بطريقة أخرى.
أنواع المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات أو نتلقاها بطرق مختلفة. وتعتمد أنواع المعلومات التي نجمعها أو نتلقاها على كيفية استخدامك لخدماتنا والتفاعل معها. وفي العديد من الحالات، يمكنك اختيار المعلومات التي تقدمها لنا، على الرغم من أن بعض المعلومات (مثل معلومات الحساب) لازمة بالنسبة لنا لتقديم الخدمات، وإذا لم يتم تقديمها، فلن نتمكن من تقديم الخدمات. نستخدم هذه المعلومات ونفصح عنها للأغراض الموضحة أدناه. تتضمن أنواع المعلومات التي نجمعها:
- معلومات الحساب مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وجنسك وتفاصيل عنوانك ومعلومات الدفع الخاصة بك، مثل: تفاصيل بطاقة ائتمانك. ولكي تتمكن من استخدام منتجات معينة، قد نطلب منك أيضًا تقديم صور لرخصة القيادة الصادرة عن الحكومة (من الأمام والخلف). وإننا نجمع أيضًا أرقام بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة.
- نجمع بيانات الموقع ونعالجها عند تسجيل الاشتراك واستخدام الخدمات. على سبيل المثال، لتظهر لك مركبات غزال الموجودة بالقرب من موقعك بدقة، فمن الضروري جمع وتسجيل بيانات الموقع الفعلي لجهازك. ونجمع بيانات مثل موقع المركبة والطرق التي تسلكها الدراجة الهوائية أو الدراجة الكهربائية السكوتر أو أية مركبة أخرى ويكون من الضروري أيضًا معرفة حالة الاستخدام لتقديم الخدمات. تجمع غزال أيضًا بيانات الموقع مباشرة من المركبات الخاصة بالشركة، بما في ذلك، معلومات الرحلة عند استخدام المركبة.
- عندما تستخدم مركبات معينة قد تتطلب رخصة قيادة صادرة من الحكومة واستخدام خوذة أو غيرها من معدات الحماية الأخرى اللازمة قانونًا، قد نطلب منك التقاط صورة ذاتية نجمعها، وقد نجمع صورًا و/أو لقطات فيديو لرحلتك.
- إذا قمت بالارتباط غزال أو الاتصال بها أو تسجيل الدخول إليها من خلال خدمة طرف ثالث (مثل: فيسبوك، إنستجرام، ………)، فقد ترسل خدمة الطرف الثالث إلينا معلومات، مثل: معلومات ملفك التعريفي من تلك الخدمة.
- عندما تطلب الحصول على خدمة أو دعم العملاء أو مساعدة أخرى مقدمة للعملاء، يمكنك اختيار تزويدنا بمعلومات الاتصال الخاصة بك حتى نتمكن من الرد على طلباتك على أفضل نحو، وقد نحتفظ بمعلومات حول مشاركتك في خدمات الدعم الخاصة بنا.
- تجمع غزال والأطراف الثالثة (مثل: فيسبوك، إنستجرام، …..) المعلومات من المستعرض أو الكمبيوتر أو الجهاز الجوال الخاص بك، حيث تزودنا بمعلومات فنية، مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت لمصدر جهازك وموعد وصولك للخدمات أو استخدامك لها. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك حماية أمان الخدمة وتذكر إعداداتك وجمع معلومات تحليلية عنك. ويجوز للأطراف الثالثة استخدام المعلومات الفنية لتقديم خدمات القياس والإعلانات المستهدفة.
- نجمع المعلومات التي تشاركها على الخدمات، على سبيل المثال عندما تشارك في المجتمعات أو المنتديات الأخرى أو عندما تعلق على حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو على إدخالات المدونة. حسب إعدادات الكاميرا أو الصور الخاصة بك، ستتلقى غزال المعلومات التي تختار إرسالها إلينا، مثل صور مركبات الشركة المتوقفة.
- نتلقى معلومات عنك عندما نستعين بشركاء طرف ثالث مثل شركاء التسويق والإعلان وكذلك شبكات التواصل الاجتماعي.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم معلوماتك، بما في ذلك معلومات عن موقعك، من أجل:
- تقديم الخدمات لك بناءً على طلبك بما في ذلك إدارة حسابك وتاريخ الرحلات؛
- التأكد من أن رخصة القيادة الصادرة عن الحكومة (إن وجدت) صالحة وغير مرتبطة حاليًا بأي حساب آخر لغزال ولم تنتهِ مدتها؛
- التحقق من تطابق صورتك الذاتية مع رخصة القيادة الصادرة عن الحكومة، مثل استخدام تقنية التعرف على الوجه إذا تطلب الأمر ذلك؛
- رصد وتتبع وصيانة مركبات غزال، بما في ذلك عندما تكون قيد الاستخدام من جانبك؛ ويشمل ذلك، حيثما أمكن، جمع الصور وذلك بعد انتهاء رحلتك؛
- من الممكن ارتداء راكبي الدارجات والركاب الخوذة وغيرها من معدات الوقاية ويتم التأكد من ذلك من خلال طلب صورة من راكبي الدراجات عند الاقتضاء وذلك لتفعيل برنامج المكافآت؛
- معالجة المدفوعات أو الاشتراكات وأي خصومات أو عروض خاصة مثل تطبيقات إلغاء القفل مجانًا؛
- التواصل معك فيما يتعلق بحسابك أو تفاعلاتك أو تعاملاتك، بما في ذلك الإعلانات المتعلقة بالخدمات، مثل التغييرات التي تطرأ على سياساتنا. حسبما تسمح الأنظمـة واللوائـح والسياسـات المعمـول بهـا فـي المملكـة العربية السعودية، قد نرسل إليك أيضًا استبيانات أو اتصالات تسويقية نيابة عن غزال و/أو أطراف ثالثة، بما في ذلك معلومات عن الميزات والتحسينات التي يتم إدخالها على خدماتنا؛
- تخصيص الإعلانات لك (لمزيدٍ من المعلومات، راجع قسم “الإعلانات والتحليلات” الوارد أدناه)؛
- تعزيز خدماتنا وتطويرها وتحسينها، بما في ذلك إنشاء نماذج التعلم الخاصة بالآلات والتدريب عليها لدينا لتحسين خدماتنا وتطويرها وتحسينها. لتحقيق هذا الغرض، يمكننا الاستعانة بمقدمي خدمات التحليلات والإحصاءات من أطراف ثالثة لفهم كيفية استخدام الخدمة ومساعدتنا في تحسين الخدمات؛
- الامتثال، عند الاقتضاء، لالتزاماتنا القانونية بما في ذلك تلبية المتطلبات الخاصة بالأنظمة السعودية؛
- الكشف عن والتحقيق في ومنع الأنشطة التي قد تنتهك سياسات غزال أوأحكام وشروط الاستخدام أو التي تكون غير قانونية ؛ و
- مشاركة والتعاون مع أطراف ثالثة، مثل الجامعات والهيئات الحكومية المحلية والأطراف الثالثة الأخرى لبناء أو تحسين البنية التحتية للنقل، كما هو موضح في قسم “مع مَن نشارك معلوماتك؟” الوارد أدناه؛
مع مَن نشارك معلوماتك؟
نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لغزال (إن وجدت)، ومقدمي الخدمات لدينا وأطراف ثالثة أخرى، عند الاقتضاء، لتنفيذ أحكام وشروط الاستخدام وعلى النحو المبين في إشعار الخصوصية هذا. نشارك معلوماتك، على وجه الخصوص، مع:
- مقدمو الخدمات والشركاء لدينا: نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات والشركاء الموثوق بهم وموظفيهم الذين يقدمون خدمات إلى غزال مثل بيانات الاستضافة والبنية التحتية الخاصة بنا أو تقديم خدمات التحقق من الهوية أو معالجة المدفوعات أو دعم وتحسين الخدمات أو تنفيذ خدمة العملاء أو تقديم خدمات التسويق والإعلان. على سبيل المثال، نشارك المعلومات مع جهات إصدار بطاقات الائتمان من أجل معالجة مدفوعاتك.
- التعاون مع أطراف ثالثة: بعد إزالة بعض المُعرّفات، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني (عند تقديمه) وجمع المعلومات الناتجة مع معلومات مماثلة مقدمة من مستخدمين آخرين، قد تقوم غزال باستخدام معلوماتك وترخيصها ومشاركتها، بما في ذلك سجلات الرحلات وتاريخ مواقع الرحلات، مع أطراف ثالثة لأغراض بحثية أو تجارية أو غيرها. على سبيل المثال: تُقيم غزال شراكات مع الجامعات للتعاون في المشاريع البحثية مثل فهم أنماط حركة المرور والسفر في المدينة.
- الجهات الحكومية والتنظيمية وجهات إنفاذ القانون: يجوز لنا مشاركة معلوماتك إذا اعتقدنا بحسن نية أنه من الضروري على نحوٍ معقول مشاركتها لأسباب قانونية، بما يشمل تلبية المتطلبات المتعلقة بالأنظمـة واللوائـح والسياسـات المعمـول بهـا فـي المملكة العربية السعودية، أو كجزء من عملية قضائية، أو للكشف عن نشاط احتيالي وأي نشاط غير قانوني آخر والمشاكل الأمنية أو الفنية والتحقيق في تلك الأنشطة والتحقيق فيها ومنع وقوعها والتعامل معها، أو لمنع إلحاق أي ضرر أو إصابة بك أو بالجمهور أو موظفينا أو أطراف ثالثة أخرى أو أنفسنا؛ أو إذا كنا بحاجة إلى مشاركة تلك المعلومات للدفاع عن حقوقنا القانونية أو ممتلكاتنا، أو اتخاذ إجراءات تتعلق بأنشطة غير قانونية أو مخالفات مرورية، أو لإنفاذ العقود التي نبرمها، مثل أحكام وشروط الاستخدام.
- الشركاء المتكاملون: نشارك معلوماتك مع خدمات الطرف الثالث التي تتكامل أو توفر الوصول إلى مركبات غزال و/أو الخدمات.
- المدن والسلطات المحلية ومشغلي النقل العام: نشارك معلوماتك مع هؤلاء المستلمين عند الضرورة لاستيفاء شروط ترخيصنا أو عند الضرورة للعمل في مدينة أو موقع معين أو لأغراض تخطيط المدن وفهم رؤى التنقل. وقد يشمل ذلك المستلمين الذين يتواصلون مع راكبي الدراجات لطلب المشاركة في الاستبيانات والتكامل في تطبيقات مشغلي النقل العام وتطبيقات تخطيط الرحلات. تتضمن البيانات التي تجري مشاركتها لهذه الأغراض ما يلي:
- معلومات الحساب، مثل: مُعرّف مستخدم غزال، والاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورخصة القيادة الصادرة عن الحكومة وتاريخ الميلاد والجنس؛
- بيانات الرحلة، مثل: رقم مُعرّف الرحلة وتاريخها ووقتها ومسافتها ومدتها؛
- بيانات الموقع، مثل: موقع السكوتر والطرق التي يسلكها؛
- بيانات الاستبيان، مثل: مُعرّف مستخدم غزال وتاريخ الاستبيان ونوع الاستبيان والسؤال والإجابة (في حالة استبيانات تجربة المستخدم فحسب).
- بيانات مستعارة، مثل: مُعرّف المركبة وحالتها ومُعرّف الرحلة والنقطة الوسيطة.
- الشركات التابعة لشركة غزال: قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لغزال للمساعدة في تقديم الخدمات والحفاظ عليها وتحسينها. ومع نمونا، قد نقوم بتوسيع مجموعة الشركات التابعة لنا عن طريق إنشاء شركات فرعية محلية أو شركات أخرى تابعة، عند الاقتضاء، لمساعدتنا في تقديم الخدمات أو تسويقها.
- إعادة تنظيم الأعمال: يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك كجزء من عملية بيع أو دمج أو تغير في السيطرة أو استعدادًا لأي من هذه الأحداث.
يجوز لنا أيضًا مشاركة معلومات مجمعة أو غير محددة للشخص أو للهوية والتي لا يمكن استخدامها بشكلٍ معقول على نحوٍ يحدد هويتك مع أطراف ثالثة، بما في ذلك أنواع الأطراف الثالثة المدرجة أعلاه.
الإعلانات والتحليلات
نسمح للآخرين بتقديم خدمات التحليلات وتقديم الإعلانات عبر خدماتنا ونيابةً عنا عبر الويب ومن خلال تطبيقات الجوال. وقد تستخدم هذه الكيانات ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب ومُعرّفات الأجهزة والتقنيات الأخرى لجمع معلومات حول استخدامك لخدماتنا ومواقع الويب والتطبيقات الأخرى، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ومتصفح الويب ومعلومات شبكة الجوال والصفحات التي تم عرضها والوقت الذي تقضيه عبر الصفحات أو في تطبيقات الجوال والروابط التي تم النقر عليها ومعلومات التحويل. وقد تستخدم غزال هذه المعلومات لكي تقوم، من بين أمور أخرى، بتحليل البيانات وتتبعها وتحديد نسبة انتشار محتوى معين وتقديم إعلانات ومحتوى يستهدف اهتماماتك عبر خدماتنا ومواقع الويب الأخرى وقياس فعالية إعلاناتنا وفهم نشاطك عبر الإنترنت بشكل أفضل.
نعمل مع أطراف ثالثة لتقديم الإعلانات إليك كجزء من الحملات المخصصة على منصات الأطراف الثالثة (مثل فيسبوك وإنستجرام). نقوم، كجزء من هذه الحملات الإعلانية، نحن أو منصات الأطراف الثالثة بتحويل معلومات بشأنك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، إلى قيمة فريدة يمكن مطابقتها مع حساب مستخدم عبر هذه المنصات للسماح لنا بمعرفة اهتماماتك وتقديم إعلانات مخصصة لك حسب اهتماماتك. ولاحظ أن منصات الأطراف الثالثة قد تقدم لك خيارات بشأن ما إذا كنت تود رؤية هذه الأنواع من الإعلانات المخصصة أم لا.
لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر، إلا بعد الحصول على موافقتك.
أساسنا القانوني لاستخدام معلوماتك
يُطلب منا، داخل المملكة العربية السعودية، تحديد الأغراض التي من أجلها نعالج معلوماتك الشخصية والأسس القانونية التي نستند إليها في ذلك. تستند غزال إلى عددٍ من الأسس القانونية لجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، بما في ذلك عندما:
- يكون من الضروري تقديم الخدمات والوفاء بالتزاماتنا وفقًا لشروط المستخدم. لا يمكننا، على سبيل المثال، تقديم الخدمة ما لم نقم بجمع المعلومات الأساسية عنك وعن موقعك ومعالجتها؛
- تكون قد قدمت موافقتك لنا على معالجة معلوماتك (يمكنك، في هذه الحالة، إلغاء موافقتك في أي وقت)؛
- يقتضي الأمر الامتثال لالتزام قانوني، بما يشمل، على سبيل المثال: الرد على طلبات صادرة عن جهة حكومية أو جهة إنفاذ القانون بشأن تقديم معلومات، أو لغرض رفع دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها؛
- لحماية المصالح المهمة للمستخدمين والموظفين لدينا والجمهور الموجودين ضمن الخدمات وخارجها؛
- يجوز لنا معالجة البيانات بما يصب في المصلحة العامة، حسبما يسمح به القانون؛ و/أو
- يتعين القيام بالمعالجة لأغراض المصالح المشروعة لغزال أو أطراف ثالثة، شريطة تحقيق الموازنة بين هذه الأغراض وحقوقك ومصالحك الأساسية.
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا على نحوٍ معقول لتقديم الخدمات إليك أو حتى يتم حذف حسابك، أيهما أطول، رهنًا بأية فترة أطول منهما حسبما يقتضي القانون المعمول به أو حسبما يتم إخطارك. وفيما يلي أمثلة على بعض فترات الاحتفاظ بالسجلات لدينا.
|
نوع البيانات |
فترة الاحتفاظ |
|
معلومات الحساب |
مدة بقاء الحساب. يتم |
|
معلومات رخصة القيادة |
بعد إجراء فحوصات |
عند قيامك بحذف حسابك، قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لحذف بعض معلوماتك من قواعد البيانات وسجلات الأنظمة لدينا. كما يجوز لنا أيضًا الاحتفاظ ببعض من المعلومات الواردة من الحسابات المحذوفة لمنع الاحتيال أو تحصيل رسوم أو إنفاذ أحكام وشروط الإستخدام أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو إنفاذ حقوقنا القانونية.
حقوقك
قد تنطبق بعض من الحقوق التالية:
الحق في الاعتراض (التسويق) يحق لك الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
الحق في الاعتراض (المصالح المشروعة) عندما نعالج معلوماتك بناءً على المصالح المشروعة، يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في ظروف معينة. ما لم يكن لدينا أسباب مشروعة مقنعة أو إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية، سنتوقف عن معالجة معلوماتك في حالة اعتراضك على هذه المعالجة.
حق الوصول – يمكنك الوصول إلى الكثير من معلوماتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. ويمكنك أيضًا طلب نسخة من المعلومات التي لدينا عنك والمعلومات التي تشرح كيفية استخدام المعلومات.
حق التصحيح – يحق لك طلب تصحيح معلومات غير دقيقة عنك.
الحق في تقييد المعالجة – يحق لك، في حالات معينة، تقييد معالجة معلوماتك بشكل مؤقت، شريطة أن تكون هناك أسباب سليمة للقيام بذلك.
الحق في نقل البيانات – يحق لك الحصول على بعض معلوماتك في تنسيق منظم وشائع الاستخدام ومقروء آليًا ونقل هذه المعلومات إلى مراقب بيانات آخر.
الحق في سحب الموافقة – عندما تكون قد قدمت موافقتك في وقتٍ سابق، مثل إرسال رسائل تسويق مباشر إليك، يحق لك سحب الموافقة في أي وقت. ومع ذلك، لن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها. علاوة على ذلك، حتى في حالة سحب الموافقة، قد نستمر في استخدام معلوماتك على النحو الذي يسمح به أو يقتضيه القانون.
الحق في تقديم توجيهات بشأن إدارة بياناتك بعد وفاتك – يحق لك تقديم توجيهات محددة لنا بشأن تخزين بياناتك الشخصية وحذفها بعد وفاتك.
يُرجى الاتصال بنا على النحو المبين في قسم الاتصال الوارد أدناه إذا كنت ترغب في ممارسة أيٍ من هذه الحقوق أو إذا كان لديك أي مخاوف بشأن كيفية معالجة معلوماتك. وقد نطلب منك، لأغراض أمنية، اتباع خطوات معينة للتحقق من أنك مالك حساب لدى غزال على سبيل المثال، قد نطلب أن يكون لديك بريد إلكتروني تم التحقق منه مرتبط بحسابك لدى غزال وأن تتصل بنا باستخدام البريد الإلكتروني المتحقق منه المرتبط بحسابك لدى غزال.
اختياراتك وكيف يمكنك إدارة معلوماتك: نعتقد أنه ينبغي أن يكون لديك اختيارات حول جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها. إذا كنت لا تريد أن تقوم غزال بجمع معلوماتك، يُرجى عدم استخدام الخدمات.
رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الأخرى: إذا كنت ترغب في تغيير أنواع الاتصالات التي تتلقاها منا، بما في ذلك إلغاء الاتصالات الترويجية منا، يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق تحديث تفضيلات الاتصال المحددة في الملف التعريفي لحسابك. قد نواصل إرسال اتصالات غير ترويجية ومعلومات أخرى حول استخدامك للخدمة.
الوصول إلى معلوماتك وإدارتها: إذا كنت تمتلك حسابًا لدى غزال، يمكنك مراجعة معلوماتك أو تغييرها أو حذفها من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك وتعديل ملفك التعريفي. يمكنك تغيير رقم جوالك أو عنوان بريدك الإلكتروني باستخدام ميزة التغيير داخل التطبيق. يمكنك حذف حسابك لدى غزال في أي وقت عن طريق إرسال طلب إلينا عبر [email protected] أو باستخدام ميزة “إرسال طلب” داخل التطبيق.
التواصل:
يتم التواصل مع الموقع الالكتروني عبر:
• البريد الالكتروني الخاص بالموقع ([email protected])
• الرقم الموحد (920002147)
• تعبئة الاستمارة في (التواصل معنا).
• عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالموقع الالكتروني
تويتر- انستجرام : Gazalapp
جميع الأسئلة والتعليقات أو الاستفسارات الخاصة بسياسة الخصوصية يمكن توجيهها الى ([email protected]) يرجى العلم أن جميع الرسائل الإلكترونية يتم حفظها كمرجع مستقبلي.
