الشروط والاحكام الخاصة بالمستخدم

شروط الاستخدام العامة

1. العلاقة التعاقدية

تحكم شروط الاستخدام هذه، بما فيها شروط الاستخدام العامة (يشار اليها بعبارة “الشروط”) وصول أو استخدام الأفراد من داخل المملكة العربية السعودية للتطبيقات والمواقع الإلكترونية والمحتويات والمنتجات والخدمات (“الخدمات”) التي توفرها شركة حلول المشاركة لتقنية المعلومات وهي شركة ذات مسئولية محدودة ومسجلة بمكتب سجل تجاري الرياض تحت رقم 1010672741 وموقعها الرئيسي في: ص.ب 7129 طريق الثمامة، الربيع، 3694 ويشار إليها فيما بعد بـ(“غزال”)

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الحصول على الخدمات أو استخدامها.

إن وصولك إلى الخدمات واستخدامها يعتبر موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط، مما يُنشئ علاقة تعاقدية بينك وبين غزال وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط، لا يجوز لك الحصول على الخدمات أو استخدامها. وتحل هذه الشروط تحديداً محل أي اتفاقات أو ترتيبات سابقة أبرمت معك. ويجوز لغزال إنهاء هذه الشروط أو أي من الخدمات التي تخصك على الفور أو بشكل عام إيقاف عرض الخدمات أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان.

وقد تنطبق بعض الشروط التكميلية على خدمات معينة، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة، وسيتم الإفصاح لك عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة. تُضاف الشروط التكميلية إلى الشروط لأغراض الخدمات المقدمة كما وتعتبر جزءاً منها. وتسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.

ويجوز لغزال تعديل الشروط المتعلقة بالخدمات من حين إلى آخر. وتسري التعديلات عند نشر غزال هذه الشروط المحدثة على هذا الموقع أو على التطبيق الإلكتروني أو نشر السياسات المعدلة أو الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة. إن استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر يعتبر موافقة منك على الالتزام بالشروط بصيغتها المعدلة.

نحن نقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بالخدمات وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بغزال والتي يمكن الاطلاع عليها من الرابط الإلكتروني:  Privacy Policy – GAZAL ويجوز لغزال تقديم ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إلى شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف.

2. الخدمات

تُشكل الخدمات منصة تقنية تتمثل في أ) تطبيقات الهاتف المحمول ، ب) الموقع الإلكتروني (يشار إلى كل منها ب “التطبيق”) لتقديم خدمات النقل الذكية والتي تتمثل في تمكين المستخدمين من استخدام وسائل التنقل الخفيفة مثل السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية والكهربائية وغيرها (سواء بمحطات توقف أو بدون محطات نوقف). يتم توفير الخدمات لاستخداماتك الشخصية سواء كانت ترفيهية أو رياضية ولكن  دون الإستخدامات التجارية إلا إذا وافقت غزال على خلاف ذلك في اتفاقية كتابية منفصلة معك. وتقر من جانبك بأن غزال لا تقدم خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية.

الترخيص

تمنحك غزال، شريطة امتثالك بهذه الشروط، ترخيصاً محدوداً غير حصري لا يمكن ترخيصه من الباطن ولا يمكن نقله إلى شخص آخر وهو قابل للإلغاء، من أجل: (1) الوصول إلى التطبيقات واستخدامها على جهازك الشخصي فيما يتعلق باستخدامك للخدمات فقط؛ و(2) الوصول إلى أي من المحتويات والمعلومات والمواد ذات الصلة التي قد يتم توفيرها من خلال الخدمات واستخدامها، وفي جميع هذه الحالات يكون الاستخدام شخصي فقط وغير التجاري. وتحتفظ غزال والمرخصون التابعون لها بأي من الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط.

القيود وحقوق الملكية

لا يحق لك إجراء ما يلي: (1) إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات؛ أو (2) استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تسمح به غزال صراحة؛ أو (3) التلاعب بشفراتها أو عكس هندستها أو تفكيكها باستثناء ما تسمح به القوانين المطبقة؛ أو (4) إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها؛ أو (5) إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو برامج نصية بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى، أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي جانب من الخدمات على نحو غير ملائم؛ أو (6) محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.

خدمات الأطراف الخارجية ومحتواها

قد يتم توفير الخدمات أو إتاحة الوصول إليها بالاقتران بخدمات ومحتوى أطراف خارجية (بما في ذلك الإعلان) والتي لا تخضع لسيطرة غزال. وتقر بأنه قد تسري شروط استخدام وسياسات خصوصية مختلفة على استخدامك لخدمات ومحتوى الأطراف الخارجية. لا تُصادق غزال على خدمات ومحتوى الأطراف الخارجية ولا تتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه أي من منتجات أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين. إضافة إلى ذلك، تعتبر شركة آبل أو شركة غوغل أو مايكروسوفت كوربوريشن و/أو شركاتهم التابعة والفرعية الدولية المعنية مستفيدين خارجيين لهذه الشروط إذا قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المصممة خصيصاً لأجهزة الجوال التي تعمل بنظام Apple iOS أو Android أو Microsoft Windows  ، على التوالي. ولا يعتبر هؤلاء المستفيدون الخارجيون أطرافًا في هذا العقد ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة كانت. ويخضع وصولك إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة إلى الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالمستفيد الخارجي.

الملكية

تظل الخدمات وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة بغزال أو بمانحي التراخيص التابعين لها. ولا تمنحك هذه الشروط ولا استخدامك للخدمات أي حقوق: (1) في الخدمات أو فيما يتعلق بها بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه؛ أو (2) لاستخدام أو الإشارة بأي طريقة إلى أسماء الشركات أو الشعارات أو أسماء المنتجات والخدمات أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة الخاصة بغزال أو تلك الخاصة بالمرخصين التابعين لها.

3. استخدامك للخدمات

حسابات المستخدمين

من أجل استخدام معظم جوانب الخدمات، يجب أن تقوم بالتسجيل من أجل الحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم والمحافظة عليه (“الحساب”) ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو تكون في سن الرشد القانونية في ولايتك القضائية (إن كان مختلفاً عن 18 عاماً) حتى يتسنى لك الحصول على حساب. ويتطلب تسجيل الحساب تقديم معلومات شخصية معينة إلى غزال كاسمك وعنوانك ورقم هاتفك الجوال وعمرك، إضافة إلى طريقة دفع واحدة صحيحة على الأقل (إما بطاقة ائتمانية أو شريك دفع مقبول). وتوافق من جانبك على تدوين معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك الخاص والمحافظة عليها. وقد يؤدي عدم حفاظك على وجود معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك، بما في ذلك تعيين طريقة دفع غير صالحة أو منتهية الصلاحية، إلى عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامك لها أو إنهاء غزال لهذه الشروط معك. تتحمل أنت المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تُجرى باسم حسابك، كما توافق على الحفاظ على أمان وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك طوال الوقت. لا يحق لك امتلاك أكثر من حساب واحد ما لم تسمح لك غزال كتابةً بخلاف ذلك. 

متطلبات المستخدم وسلوكه

لا تتوفر الخدمة للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن 18 عاماً. ولا يحق لك تفويض استخدام حسابك لأطراف خارجية، ولا يجوز لك التنازل عن حسابك أو نقل ملكيته إلى أي شخص أو كيان آخر. وتوافق من جانبك على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام الخدمات ولا يجوز لك استخدامها إلا لأغراض قانونية، ولا يجوز لك أن تتسبب، عند استخدامك للخدمات، في إلحاق أذى أو إزعاج أو مضايقة أو أضرار في الملكية، بأي أطراف أخرى. قد يُطلب منك تقديم إثبات شخصية للوصول إلى الخدمات أو استخدامها، وتوافق على أنه قد تُمنع من الوصول إلى الخدمات أو من استخدامها إذا ما رفضت تقديم إثبات الشخصية.

الرسائل النصية

بمجرد إنشاء الحساب، فأنت توافق على أن غزال قد ترسل إليك بعض الرسائل النصية المعلوماتية كجزء من سياق الأعمال الطبيعي لاستخدامك للخدمات والتي قد تضمن إرسال رمز الدخول الأمن المؤقت. ويحق لك رفض تلقي الرسائل النصية من غزال في أي وقت وذلك عن طريق إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني[email protected] توضح فيها عدم رغبتك في تلقي مزيد من هذه الرسائل مع تضمين رقم الجوال الذي يتلقى هذه الرسائل. وتقر من جانبك بأن رفض تلقي الرسائل النصية قد يؤثر على استخدامك للخدمات.

دراية بالعمليات

أنت تقر بأنك على دراية بتشغيل مركبات التنقل الخفيفة مثل السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية والكهربائية وغيرها  ، وأنك لائق جسديًا وعقليًا لتشغيل السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية بأمان، أنت مسؤول عن تحديد ما إذا كانت العوامل الخارجية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، المطر والضباب والثلج والبرد والجليد والعواصف الرملية والعواصف الكهربائية والفيضانات من الأشياء التي تجعل تشغيل السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية غير آمن، أنت تقر بأنك قادر على ضبط سلوك الركوب الخاص بك ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكبح ، السرعة ، الدوران ، بما يتناسب مع جميع الظروف ، بما في ذلك الطقس ، والرؤية ، والبيئة المحيطة، وظروف حركة المرور.

لا يجوز لك تشغيل السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية أثناء حمل أي أمتعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حقيبة أياً كان نوعها، أو أي عنصر آخر قد يعيق قدرتك على استخدام السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية بأمان بكلتا يديك ومساحة كافية للأرجل.

لا يجوز لك وضع أي أشياء على المقود أو تعليقه أو لصقه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحقائب أياً كان نوعها أو العلامات.

لا يجوز لك استخدام أي هاتف خلوي أو جهاز رسائل نصية أو مشغل موسيقى محمول أو سماعات الرأس أو أجهزة ألعاب محمولة أو أي جهاز آخر قد يشتت انتباهك عن استخدام السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية بأمان.

لا يجوز لك استخدام السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية بعد استهلاك أي كحول أو مخدرات أو دواء أو أي مادة أخرى قد تضعف قدرتك على استخدام السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية بأمان.

لا يجوز لك حمل أي شخص آخر على السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ناقلات الأطفال.

لا يجوز لك إضافة أي شكل آخر من أشكال القفل، المادي أو الرقمي، لقفل وفتح السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية. يمكنك استخدام وظائف القفل فقط التي تم توفيرها من قبل شركة غزال.

أنت توافق على تشغيل السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية فقط للاستخدام المقصود منها لأغراض النقل لمسافات قصيرة. لا يجوز لك استخدام السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية لأي أغراض أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ركوب الجبال أو الأعمال المثيرة أو السباق أو أي أسباب من هذا القبيل على الإطلاق، شركة أنا لا تتحمل أي مسؤولية عن أي عواقب قد تنجم عن انتهاكك لها، لا يجوز لك استخدام السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية للتأجير أو المكافأة أو في انتهاك لأي قوانين معمول بها.

الحد الأقصى لوزن حمولة السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية هو 200 كجم، أنت توافق على عدم تجاوزها، ستكون مسؤولاً عن أي أعطال أو حوادث أو أي ظروف أخرى نتيجة لتجاوز حدود الوزن.

تقع على عاتقك مسؤولية إعادة السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية في حالتها المستلمة “كما هي”، كما تقع على عاتقك مسؤولية الإبلاغ عن أي حادث أو حادث أو ضرر أو إصابة شخصية أو سرقة السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية أو فقدها إلى غزال في أقرب وقت ممكن. يجب عليك تقديم تقرير إلى قسم الشرطة المحلي في غضون 24 ساعة من وقت وقوع الحادث إذا كان ينطوي على أي نوع من الإصابة لك أو لأي شخص أخر أو تلف بالممتلكات، أنت توافق كذلك على أنك مسؤول عن أي إساءة استخدام أو عواقب أو مطالبات أو مطالب أو أسباب الدعوى أو الخسائر أو الالتزامات أو الأضرار أو الإصابات أو التكاليف أو النفقات أو العقوبات أو أتعاب المحاماة أو الأحكام أو الدعاوى أو المصروفات من أي نوع مهما كانت، بشأن السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية المفقودة أو المسروقة، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

توفر المركبة

أنت تقر وتوافق على أن عدد السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية محدود وأن توفرها غير مضمون أبدًا، شركة غزال ليست مسؤولة عن النقص في توافر المركبات.

مناطق تشغيل السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية

أنت توافق على تشغيل واستخدام و / أو ركوب السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية فقط في المناطق التي يتم تضمينها في مناطق تشغيل شركة غزال ووفقًا لجميع القوانين المعمول بها وحدود السرعة، يعتبر استخدام السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية على الطرق العامة والطرق السريعة غير قانوني وخرق لهذه الشروط، ستتم الإشارة إلى مناطق عمليات شركة غزال عبر التطبيق. أنت تدرك أن استمرار تشغيل السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية خارج مناطق شركة غزال سيؤدي إلى تعطيل السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية تلقائيًا. أنت توافق صراحةً على تقييد استخدام السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية في أي مناطق محظورة وتتحمل جميع المسؤوليات والتبعات عن أي عملية للدراجات البخارية الكهربائية أو الدراجات الهوائية في أي منطقة محظورة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الرسوم والغرامات وإصلاح الأضرار.

كما لا يجوز لك على وقوف السكوتر بعد انتهاء استخدامك في مناطق أخرى غير أماكن وقوف السيارات في شركة غزال أو محطات شحن في شركة غزال، إذا كان يجب مصادرة أي من السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية أو العثور عليها من قبل سلطة مختصة نتيجة لخرقك للركوب خارج مناطق التشغيل أو في مناطق محظورة، فإنك توافق على دفع جميع التكاليف والنفقات المتضمنة في استرداد أو استبدال السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية في الحالات التي لا يمكن فيها استرداد السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية.

شحن السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية

أنت تقر وتوافق على ما يلي:

ينخفض مستوى البطارية المتبقية في السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية مع استخدامها بمرور الوقت والمسافة، وقد تنخفض القدرات التشغيلية لمركبات التنقل الخفيفة مثل السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية والكهربائية وغيرها ، بما في ذلك السرعة وأي مرافق أخرى (أو حتى تتوقف تمامًا) مع انخفاض عمر البطارية، قد تنفذ بطاريات السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية وتتوقف عن العمل في أي وقت خلال فترة الاستخدام.

لا يمكن ضمان مستوى عمر البطارية المتاح في السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية في الوقت الذي تبدأ فيه فترة الاستخدام وقد يختلف في كل مرة. يعتمد المعدل الذي ينخفض به عمر البطارية على السرعة التي تعمل بها، وظروف الطريق، وظروف الطقس، وعوامل أخرى، كما تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من وجود بطارية كافية متبقية في السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية قبل بدء استخدام الخدمة.

في حالة نفاذ بطارية السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية خلال فترة الاستخدام الخاصة بك، يجب عليك إنهاء الركوب وفقًا لأحكام هذه الشروط، يجب عليك التأكد من أن السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية لا تنفذ من الطاقة في بيئة غير آمنة، في حالة وقوع حادث بسبب توقف بطارية السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية عن البطارية أثناء رحلتك، فلن تكون شركة غزال مسؤولة عن أي مطالبات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الادعاءات أو التعويضات أو الغرامات أو الأضرار.

لا يجوز لك محاولة شحن السكوترات الكهربائية أو الدراجات الهوائية من قبل أي مصدر آخر غير محطات الشحن في شركة غزال.

الرموز الترويجية

يجوز لغزال، وفق تقديرها المطلق، إنشاء رموز ترويجية يجوز استردادها وإضافتها إلى الحساب أو مزايا أو منافع أخرى تتعلق بالخدمات و/أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين، وذلك رهناً بأي شروط إضافية تضعها غزال على أساس كل رمز ترويجي (“الرموز الترويجية”). توافق من جانبك على أن الرموز الترويجية: (1) يجب استخدامها للجمهور والغرض المستهدف وبطريقة قانونية؛ و(2) لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقل ملكيتها بأي طريقة كانت أو إتاحتها للعامة (سواء نُشرت على نموذج عام أم غير ذلك)، ما لم تسمح بذلك غزال صراحة؛ و(3) يجوز تعطيلها من قبل غزال في أي وقت ولأي سبب دون أن تتحمل أي مسؤولية قانونية؛ و(4) لا يمكن استخدامها إلا وفقاً للشروط الخاصة التي وضعتها غزال لكل رمز ترويجي؛ و(5) لا تصلح للدفع النقدي؛ و(6) يمكن أن تنتهي قبل استخدامك لها. وتحتفظ غزال بحقها في سحب أو اقتطاع الأرصدة المضافة أو المزايا أو المنافع الأخرى والتي تم الحصول عليها من خلال استخدام الرموز الترويجية بواسطتك أو بواسطة أي مستخدم آخر وذلك في حالة ما إذا حددت غزال أو اعتقدت أن استخدام أو استرداد الرموز الترويجية كان خطئاً أو احتيالاً أو غير قانوني أو كان ينتهك الشروط الخاصة بالرموز الترويجية المعمول بها أو هذه الشروط.

المحتوى المقدم من المستخدم

يحق لغزال، وفق تقديرها المطلق، السماح لك بين الحين والآخر بتقديم أو تحميل أو نشر أو توفير بطريقة أخرى محتوى ومعلومات نصية و/أو سمعية و/أو بصرية إلى غزال من خلال الخدمات، بما في ذلك التعليقات والتعقيبات المتعلقة بالخدمات، وإنشاء طلبات الدعم، وتقديم المدخلات للمنافسات والعروض الترويجية (“محتوى المستخدم”) أي محتوى مُنشأ بواسطة المستخدم تقدمه أنت يبقى ملكية خاصة بك. ومع ذلك، فبمجرد تقديم المحتوى المنشأ بواسطة المستخدم إلى غزال، فإنك تمنحها رخصة دائمة وغير قابلة للإلغاء ولا يمكن نقل ملكيتها وخالية من الامتيازات، إلى جانب الحق في ترخيص محتوى المستخدم من الباطن، واستخدامه ونسخه وتعديله وإقامة أعمال مشتقة منه وتوزيعه وعرضه علانية وأدائه علانية واستغلاله بأي طريقة أخرى في جميع الأشكال وقنوات التوزيع المعروفة حالياً أو التي تُبتكر فيما بعد (بما في ذلك ما يتعلق بالخدمات والأعمال الخاصة بشركة غزال وكذلك المواقع والخدمات الخاصة بأطراف خارجية)، وذلك دون إرسال إخطارات إضافية لك أو الحصول على موافقة من جانبك ودون الحاجة إلى الدفع لك أو إلى أي شخص أو كيان آخر.

تتعهد من جانبك وتضمن ما يلي: (1) أنك إما المالك الحصري والوحيد لجميع محتوى المستخدم أو أنك تتمتع بجميع الحقوق وتمتلك جميع التراخيص والموافقات والإعفاءات الضرورية لمنح ترخيص إلى غزال  باستخدام محتوى المستخدم على النحو المنصوص عليه أعلاه؛ و(2) ألا يتسبب محتوى المستخدم ولا تقديمك أو تحميلك أو نشرك لهذا المحتوى أو توفيره بأي شكل آخر ولا استخدام غزال لمحتوى المستخدم في انتهاك أو اختلاس أو مخالفة أي من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الخاصة أو حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية لطرف خارجي.

توافق من جانبك على عدم تقديم أي محتوى مستخدم تشهيري أو افترائي أو بغيض أو عنيف أو فاحش أو إباحي أو غير قانوني أو عدواني بأي شكل آخر، وذلك على النحو الذي تحدده غزال وفق تقديرها المطلق، سواءً كانت هذه المادة محمية بموجب القانون أم لا. ويجوز لشركة غزال مراجعة محتوى المستخدم أو مراقبته أو إزالته وفق تقديرها المطلق في أي وقت ولأي سبب كان دون إخطارك بذلك، ولكنها ليست ملزمة بذلك.

الوصول إلى الشبكة والأجهزة

تتحمل أنت مسؤولية الحصول على البيانات الضرورية الخاصة بالوصول إلى الشبكة لاستخدام الخدمات. قد تطبق عليك أسعار ورسوم البيانات والرسائل التي تطبقها شبكة الجوال التي تشترك فيها وذلك إذا قمت بالوصول إلى الخدمات أو استخدمتها من جهاز يعمل لاسلكياً وتتحمل أنت مسؤولية هذه الأسعار والرسوم. وتتحمل أنت مسؤولية حيازة وتحديث المعدات أو الأجهزة المناسبة التي تكون ضرورية للوصول إلى الخدمات والتطبيقات وأي تحديثات خاصة بها واستخدامها. ولا تضمن غزال أن تعمل الخدمات، أو أي جزء منها، على أي معدات أو أجهزة معينة. إضافة إلى ذلك، قد تعاني الخدمات من الأعطال والتأخيرات المتأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.

4. الدفع

تتفهم من جانبك أن استخدام الخدمات سوف يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل الخدمات التي تحصل عليها (“الرسوم”) وبعد أن تتلقى الخدمات المتحصل عليها من خلال استخدامك للخدمة. وستشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد غزال خلاف ذلك. 

وتكون جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري ويتم تسهيل عملية الدفع عن طريق غزال باستخدام طريقة الدفع المفضلة لك والمحددة في حسابك وبعدها سترسل إليك غزال إيصالاً عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت طريقة الدفع الرئيسية التي عينتها في حسابك منتهية أو غير صالحة أو لا يمكن الدفع من خلالها، فإنك توافق على أنه يجوز لشركة غزال، استخدام طريقة الدفع الثانوية في حسابك، إن وجدت.

وكما هو متفق عليه بينك وبين غزال، تحتفظ غزال بحقها في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات أ التي يتم الحصول عليها أو جميعها من خلال استخدام الخدمات في أي وقت وفقًا لتقدير غزال المطلق. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتقبل بأنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة من وقت لأخر. وستبذل غزال جهوداً معقولة لإخطارك بالرسوم التي قد تنطبق عليك شريطة أن تتحمل المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابك بغض النظر عن درايتك بها أو بالمبالغ الخاصة بهذا الحساب. يجوز لشركة غزال من حين إلى آخر أن تزود بعض المستخدمين بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو للحصول على خدمات مماثلة أثناء استخدام الخدمات وتوافق من جانبك على ألا يكون لهذه العروض والخصومات الترويجية- ما لم تُتاح لك أيضاً- علاقة باستخدامك للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليك.

تتمثل الرسوم التي قد يتم تحصيلها منك لدى غزال فيما يلي:

1- تحصيل قيمة باقة تمنحك رصيد مسبق الدفع يتم إيداعه في محفظتك الإلكترونية داخل تطبيق غزال.

2- مبالغ يتم تحصيلها أو تقييدها محاسبيا مقابل قيمة استخدامك للمركبة ولا يقابلها أو يكافئها وجود رصيد كافي في محفظتك الالكترونية.

3- غرامات يتم تحصيلها نتيجة وقوع مخالفات علينا جراء إيقافك للمركبة الخفيفة أو قيادتك لها في مكان في مخالف لإرشاداتنا.

4- تحصيل قيمة فواتير نتيجة أعطال المركبات التي تتسبب فيها.

5. إخلاء المسؤولية؛ التأمين؛ حدود المسؤولية؛ التعويض

إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات “على حالتها” و”بحسب توافرها”. تُخلي غزال مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والتعهدات صريحة كانت أم ضمنية أم تشريعية والتي لم يُنص عليها صراحة في هذه الشروط بما فيها الإقرارات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة. إضافة إلى ذلك، لا تقدم غزال أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص موثوقية أو دقة مواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات المطلوبة أثناء استخدام هذه الخدمات أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء. توافق من جانبك على أن المخاطر الكاملة التي تنشأ عن استخدامك للخدمات المطلوبة فيما يتعلق بهذا الاستخدام تبقى متعلقة بك وحدك إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به.

التأمين

 تقدم شركة غزال تأمين ضد الغير عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرية أو الجزائية أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات.

حدود المسؤولية

لن تكون غزال مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرية أو الجزائية أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات فيما يتجاوز التغطية التأمنية.

كما أنه في حالة إلغاء التغطية التأمينية لن تكون غزال مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرية أو الجزائية أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات حتى وإن أُبلغت غزال باحتمالية حدوث تلك الأضرار. ولن تكون غزال مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن استخدامك للخدمات أو اعتمادك عليها أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. ولن تكون غزال مسؤولة عن التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرة غزال المعقولة.

التعويض

توافق من جانبك على تعويض وإبراء ذمة غزال ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها عن جميع المطالبات والمطالب والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن أو فيما يتعلق بما يلي: (1) استخدامك للخدمات؛ أو (2) خرقك أو انتهاكك لأي من هذه الشروط؛ أو (3) استخدام غزال لمحتوى المستخدم الخاص بك.

6. القانون الحاكم

يخضع تنفيذ وتفسير جميع قواعد وأنظمة هذا العقد للقانون واللوائح والقرارات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولكن في حالة وجود أي نزاع، سيتم تحويله إلى المحاكم القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية إلى حله.

7. أحكام أخرى

 لا يجوز لك التنازل عن أو نقل ملكية أي من هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية دون موافقة مسبقة من غزال. لكنك توافق على منح موافقتك لشركة غزال من أجل تمكينها من التنازل عن أو نقل ملكية هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية, بما في ذلك إلى: (1) أي شركة فرعية أو تابعة؛ أو (2) أحد المستحوذين على أسهم غزال أو أعمالها أو أصولها، أو (3) الشركة التي تخلفها في حالة الدمج. لن ينشأ أي مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك أو بين غزال نتيجة للعقد المبرم بينك وبين غزال أو نتيجة لاستخدام الخدمات.

في حال الحُكم بعدم قانونية أي حكم في هذه الشروط أو بطلانه أو عدم قابليته للإنفاذ كلياَ أو جزئياً وبمقتضى أي قانون، فيتم اعتبار هذا الحكم أو الجزء من الحكم ليس جزءاً من هذه الشروط دون أي تأثير على قانونية بقية أحكام هذه الشروط أو صحتها أو قابليتها للإنفاذ. وفي هذه الحالة، يستبدل الطرفان الحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ بحكم/جزء من حكم قانوني وصالح وقابل للإنفاذ شريطة أن يكون له أثر مشابه، إلى أقصى قدر ممكن، للحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ مع مراعاة مضمون هذه الشروط والغرض منها. تشكل هذه الشروط مجمل ما تم الاتفاق والتفاهم عليه بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وهي تحل محل كافة الاتفاقيات والتعهدات السابقة والمعاصرة بشأن الموضوع وتنسخها. 

الشروط والأحكام المتعلقة بضريبة القيمة المضافة

أحكام عامة

1. تطبق هذه الشروط والأحكام (“شروط ضريبة القيمة المضافة”) اعتبارًا من تاريخ اصدارها، وتظل سارية ما لم يتم إنهاؤها صراحةً من قِبَل غزال.

2. استمرار استخدامكم لتطبيق غزال في أو بعد تاريخ تسلُّمكم لشروط ضريبة القيمة المضافة هذه يعني موافقتكم على شروط ضريبة القيمة المضافة هذه.

3. تكون للمصطلحات المستخدمة المعاني المعرّفة في شروط الاستخدام العامة أعلاه، ما لم تُعرَّف صراحةً بشكل مختلف في شروط ضريبة القيمة المضافة هذه.

تطبيق ضريبة القيمة المضافة على رسوم الرحلة

4. تطبيقًا للتعليمات الواردة من الهيئة العامة للزكاة والدخل، تحتسب ضريبة القيمة المضافة على إجمالي أجرة النقل بالسعر السائد، وفي حالة وجود أي تغيير يطرأ على هذه التعليمات وكان هذا التغيير مطبقًا بأثر رجعي، سوف تسعى غزال إلى إرجاع ضريبة القيمة المضافة من المبالغ التي قد تُرَد لاحقًا إلى غزال من قِبَل الهيئة العامة للزكاة والدخل، وفقًا لأحكام البند الثالث أدناه.

استرداد ضريبة القيمة المضافة

5. لا تقدم غزال أي ضمانات على أنه سيتم استرداد مبالغ ضريبة القيمة المضافة التي تُحتسب على كامل اجرة النقل من الهيئة العامة للزكاة والدخل أو ردها إليك.

6. يحق لغزال خصم المصروفات الإدارية والتكاليف الأخرى (بما في ذلك الغرامات وأي تقييم لضريبة القيمة المضافة غير المدفوعة) التي تتكبدها غزال نتيجة لتطبيق تعليمات الهيئة العامة للزكاة والدخل قبل إرجاع ضريبة القيمة المضافة إليك.

7. ستضاف مبالغ القيمة المضافة التي تُرد إليك إلى الحساب على شكل رصيد غير قابل للتحويل و غير قابل للاسترداد نقدًا، ويكون هذا الرصيد متاح للاستخدام في المملكة العربية السعودية فقط، وتنتهي صلاحيته بعد عام واحد من إصداره (ما لم تقدّم غزال خلاف ذلك). وتوافق على أنه لا يحق لك استرداد ضريبة القيمة المضافة نقدًا.

8. في حال كان الحساب الخاص بك مغلقًا حال أحقية استردادك مبالغ ضريبة القيمة المضافة، سوف تقوم غزال بارسال إليك عبر البريد الإلكتروني قسيمة (بقيمة مبلغ الضريبة على القيمة المضافة الذي يتوجب الرد لك) يمكنك استعمالها على تطبيق غزال. تكون القسيمة خاصة بك ويمكنك استعمالها عبر فتح حساب جديد على تطبيق غزال. خاص بك أو إعادة تفعيل حسابك المغلق. وفي حال عدم توفر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في سجلات غزال (لسبب عدم مشاركتك هذا العنوان مع غزال أصلاً أو لأي سبب آخر)، لن تسعى غزال إلى الاتصال بك وسيخضع أي رد لمبلغ ضريبة القيمة المضافة لطلبك المقدم وفقًا للفقرة 9 أدناه. لن تكون غزال مسؤولة عن أي قسيمة يتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في سجلات غزال إذا تم استلام هذه القسيمة و / أو استعمالها من قبل أي شخص آخر غيرك.

9. في حال كان الحساب الخاص بك مغلقًا حال أحقية استردادك ضريبة القيمة المضافة ولم تقم غزال بالتواصل معك وفقاً للفقرة 8 أعلاه، يمكنك التواصل مع غزال لاسترداد مبالغ ضريبة القيمة. يتم رد المبالغ عبر اصدار قسيمة يتم استعمالها على تطبيق غزال وفقًا للتفاصيل المحددة في الفقرة 8 أعلاه. يحق لغزال أن تطلب منك تقديم أي مستندات (ومنها إيصالات عن الرحلات التي تصلك عبر البريد الإلكتروني من غزال أو عبر التطبيق) لتوثيق مطالبتك.

10. توافق على أنك لن تطلب استرداد مبالغ ضريبة القيمة المضافة من غزال بعد مضي 12 شهرًا من التاريخ الذي علمت فيه بحقك المحتمل في استرداد ضريبة القيمة المضافة، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 5 سنوات من تاريخ نشوء هذا الاستحقاق.

شروط وأحكام كوفيد -19:

التزامنا بالحفاظ على سلامة الجميع

فإننا نرغب في مساعدتك على إجراء المشاوير بحرية وأمان، وتحقيق أقصى استفادة من وقتك، والتواصل مع أحبائك والذهاب إلى الأماكن التي تهمك. ولهذا السبب نحن ملتزمون بالحفاظ على سلامة الجميع، بدءاً من إضافة معايير جديدة وصولاً إلى تطوير التقنيات المناسبة للحد من وقوع الحوادث.

نساعد في الحفاظ على سلامة الجميع خلال فترة فيروس كورونا (كوفيد-19)

إننا نتابع عن كثب التطورات المتعلقة بفيروس كورونا (كوفيد-19)، ونعمل باستمرار للحفاظ على صحة الذين يعتمدون على تطبيقنا وسلامتهم. في ضوء ذلك قمنا بإتخاذ المعايير التالية:

• مستخدم واحد لكل سكوتر كهربائي أو دراجة هوائية

• قم دائمًا بارتداء كمامة أثناء استخدام سكوتر كهربائي أو دراجة هوائية.

• تأكد من تعقيم يديك قبل وبعد استخدام سكوتر كهربائي أو دراجة هوائية.

• لا تلمس وجهك لأي سبب قبل غسل يديك بشكل صحيح بعد الركوب.

التواصل:

يتم التواصل مع الموقع الالكتروني عبر:

• البريد الالكتروني الخاص بالموقع ([email protected].) 

• الرقم الموحد (920002147) 

• تعبئة الاستمارة في (التواصل معنا).

• عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالموقع الالكتروني. 

تويتر – انستجرام :Gazalapp

جميع الأسئلة والتعليقات أو الاستفسارات الخاصة بخدمات الموقع الالكتروني أو الشروط والأحكام يمكن توجيهها الى [email protected] يرجى العلم أن جميع الرسائل الإلكترونية يتم حفظها كمرجع مستقبلي.